Pomoć e-poštom
Za opće informacije, provjeru računa te pitanja o uplatama ili isplatama koristite navedenu adresu. U naslov poruke dodajte jasan opis, primjerice „Isplata se obrađuje”, „Pristup 2FA” ili „Upit o naknadi”.
[email protected]Javite nam se
Podrška koja vam je na raspolaganju
Tim Svjetlobr Finlore odgovara na pitanja o računima, uplatama, isplatama, grafikonima i alatima koji koriste umjetnu inteligenciju. Podrška je dostupna 24 sata, ali ne daje individualne investicijske preporuke niti obećava prinose.
Kako bismo brže riješili vaš upit, prije javljanja pripremite e-mail povezan s računom, kategoriju problema (registracija, plaćanje ili tehničko pitanje) te relevantne snimke zaslona. Što je opis precizniji, to će biti manje potrebe za dodatnim porukama.
Pitanja o transakcijama koje se obrađuju ili isplatama na čekanju nastojimo rješavati s prednošću. Radi zaštite računa nećemo vas putem neželjenih poruka tražiti cijelu lozinku ni kodove za 2FA.
Ako još niste otvorili račun, registraciju možete dovršiti za nekoliko minuta. Nakon toga možete nam poslati pitanja, a odgovore o naknadama, sigurnosti i dostupnim tržištima pronaći i u odjeljku FAQ.
Rok za odgovor
Prvu povratnu informaciju za većinu upita šaljemo u nekoliko sati. Dodatne provjere plaćanja ili povećan broj poruka mogu produljiti obradu; promjenu statusa javit ćemo vam čim bude dostupna.
Želite li krenuti?
Račun možete otvoriti za nekoliko minuta, bez telefonskog poziva. Nakon registracije naš je tim i dalje dostupan za snalaženje u sučelju i početno podešavanje parametara rizika.
Otvorite svoj računTeme koje najčešće rješavamo
- Otvaranje računa i potvrđivanje e-mail adrese
- Uplate, opcije plaćanja i prikazane naknade
- Isplate: rokovi obrade, status i potrebni dokumenti
- Zaštita računa: 2FA, sesije i pristup uređajima
- Grafikoni, signali i funkcije automatizacije
Kada smo dostupni
Pomoć je dostupna 24 sata dnevno preko kanala navedenih na ovoj stranici. Kod nehitnih pitanja, odgovori poslani izvan razdoblja najvećeg opterećenja najčešće stižu tijekom sljedećeg radnog dana.
Važno: trgovanje može dovesti do gubitka uloženog kapitala. Podrška pojašnjava rad platforme Svjetlobr Finlore, no ne izrađuje personalizirane investicijske savjete.